blob.png

深圳市大麦知识产权有限公司

海内外商标,专利申请,变更,买卖,深圳公司注册,工商财税,跨境电商资源整合,对接服务 ! 大麦知识产权有一批懂跨境电商的专业老司机,有丰富跨境电商资源 ! 大麦,您身边让您放心,懂跨境电商的知识产权公司 !

您的位置: 首页>新闻资讯

如果亚马逊账户被冻结,你该如何应对?

亚马逊卖家们最怕的就是账户被冻结,但是却无法避免。如果被冻结的话该做些什么呢?本文将给出一系列建议,帮助卖家评估情况,制定相关策略。

1、认真阅读亚马逊账户冻结通知

这一点很重要。如果账户被冻结了,不要急着回复或者冲动作出过激反应,卖家需要认真思考这件事,冻结通知一般会告诉卖家下一步该做什么。

卖家要确保自己了解通知中提到的所有信息,包括冻结的理由、行动计划以及需要提供的文件。有些通知会要求卖家在特定时间内回复,一些通知甚至包含了提示,告诉卖家应该要怎么做。有时候他们会要求卖家找到导致账户冻结的投诉,并且制定相应措施,以防止未来再出现相关问题。

 

2、了解账户被冻结的原因,确认源头

通知会告诉你为什么账户会被冻结。有一些常见的冻结原因,比如说最常见的就是产品来源不明(inauthentic item)、表现不良或者侵犯了知识产权。

要确认被冻结的根本原因,就需要卖家仔细检查账户问题。

1)由于产品来源不明导致账户冻结:卖家要全面分析过去365天内涉及到ASIN的订单。卖家需要了解总订单中有多少笔退款或退货,通过查看电子邮件、反馈或者产品评价等,看看这些退款退货的客户是否提出了意见。

2) 由于表现不良而被冻结账户:深入了解销售活动,看看问题出在哪。可能是客户服务收到大比例的负面评价,或者许多客户申请索赔,又或是发货很慢、没有及时提供订单号等等。

3)由于侵犯知识产权而被冻结账户:最好的方式是与被侵权者联系,有时候投诉人和版权所有者不是同一个人,所以最好调查一下版权所有者,给他们打电话,或者是找律师与他们交涉。

反馈:对于FBA配送问题的反馈,亚马逊会进行删除。

浏览所有重要的产品评价,包括那些跟卖产品的评价。算法可能会因为跟卖产品的评价而冻结你的丈夫。在制定计划时候尽量使用这些信息,但不要用“不是我”的策略,亚马逊不想听到借口,他们更想要证据,“你的产品可能不会出现问题,但是你怎么能证明它不会?”

3、确保文档符合亚马逊的要求。

确保发票使用的是亚马逊接受的格式,他们一般会提及不接受的格式类型,另外要确保:

1) 可以在线验证供应商

2) 最好可以在供应商网站上找到发票上的产品

3)已经在亚马逊账户上登记过“付款方”字段的地址和名称

4)产品名称与亚马逊页面上的产品标题相似


      来源:雨果网


| 2018-05-24